司法部于10月20日对Google提出反竞争行为提起诉讼,称谷歌在在线搜索和广告领域的主导地位损害了竞争对手和消费者。在这张日期为2018年12月17日星期一的文件照片中,一个使用手机的男子走过纽约的Google办公室。不论是否垄断,小企业主对Google的最大抱怨是其广告政策偏向营销预算较高的公司。(美联社照片/ Mark Lennihan,档案) –美联社
纽约(美联社)-当被问及Google时,布莱恩·克莱顿(Bryan Clayton)在小型企业主中表达了熟悉的哀叹。GreenPal首席执行官Clayton说:“您不断在搜索结果页面中被挤压,” GreenPal是一家运营应用程序以帮助房主找到草坪护理服务的公司。“作为一家初创公司,您没有一百万美元的广告预算。”司法部于10月20日对Google提出反竞争行为提起诉讼,称谷歌在在线搜索和广告领域的主导地位损害了竞争对手和消费者。克莱顿(Clayton)等酒主则拥有不同的牛肉。他们说,对Google而言,不公平的是,它使那些在广告上花费最多的公司在搜索结果中发挥了最大的作用。公司渴望在Google搜索结果中排名第一–排名第一的页面,以及随后几页的顶部。但是,如果有太多公司争夺这些景点之一,那么对于小企业来说,成本可能会超出成本,就像黄金时段电视广告的价格一样。Google控制着全球90%的互联网搜索。美国司法部周二起诉谷歌,指控谷歌利用垄断力量遏制竞争。企业主对广告成本的担忧与政府的诉讼并没有直接关系,尽管据称该公司在搜索市场上的主导地位是其庞大的数字营销网络中购买广告价格上涨的一个因素。但是,即使价格低于现在的水平,从理论上讲,有更多钱可以花的大公司总能竞标那些争夺Google最佳广告位的小公司。
企业有两种主要方法来尝试使自己的列表在Google排名中较高。一种是购买在搜索结果页面顶部看到的广告;广告的费用取决于计算机用户点击广告的频率以及公司愿意为每次点击支付的费用。公司支付的费用越多,获得搜索结果的机会就越大。Google的广告类型不同,广告在本地还是全国展示也会影响定价。广告的一天中的时间也可以显示。也有所谓的付费搜索,公司通过竞标关键字来获得更高的排名。例如,一家体育用品商店可能会竞标诸如“棒球”和“曲棍球”之类的词,以期获得更高的搜索结果,并为寻找运动器材的顾客更容易看到。企业面临的问题是,那些财力雄厚的公司可能会击败他们。因此,一个体育用品商店只能每个字支付2美元,却可能输给能够支付10美元的商店。马克·阿瑟斯汀(Mark Aselstine)每年在Google广告上的支出高达3万美元,但他不确定自己的葡萄酒礼品篮公司是否能够在这个假期买得起Google广告。他预计,随着越来越多的葡萄酒零售商因冠状病毒的爆发而在互联网上寻找客户,并利用Google广告来提高自己的知名度,一年中已经充满竞争的时间将更加激烈。“我认为我们今年不会投放单个Google广告。我怀疑这将超出我们的价格范围,”位于加利福尼亚州埃尔塞里托的Uncorked Ventures所有者Aselstine说。如果Aselstine买不起Google,那么他还有其他选择。微软的Bing搜索引擎更便宜,但在计算机用户中并不受欢迎。Aselstine还可以增加他对Google的免费搜索的使用。与付费版一样,他会在广告中使用潜在客户可能会搜索的关键字;根据他选择的字词,他可能会获得较好的排名,尽管该排名仍将低于广告和付费列表。
RJ Huebert代表客户的律师事务所,制造商和信用合作社购买Google广告,但由于广告客户之间的竞争,价格也有所上涨,但HBT Digital Consulting的所有者说:“我认为这是经营成本。”休伯特(Huebert)的公司位于匹兹堡,由于其影响力,他将Google视为小型企业的重要工具。当人们在Google上开始搜索时,他们已经对产品或服务感兴趣;他们有很高的意图,他们很有可能要购买商品。而且,与在Facebook上滚动浏览广告的人相比,他们更有可能购买。阿瑟斯汀说,如果他负担不起Google的话,他会在Facebook和Instagram上做广告,尽管他可能会从在Google上搜索的人那里获得更多的销售。他说:“那些人那天准备买东西。”GreenPal的执行长克莱顿(Clayton)每年在Google广告上的支出约为100,000美元。对于一家小公司而言,这是一个很大的数目-GreenPal有23名员工-但Clayton列出了广告预算更大的竞争对手中的巨头Angie’s List和HomeAdviser。GreenPal总部位于田纳西州的纳什维尔,在大多数州为房主提供服务,每次点击广告花费约3到4美元。但是,克莱顿说:“做广告越来越难了-价格不断上涨。”汤米·芳(Tommy Fang)曾尝试让Google为他成立了一年的市场研究公司做广告,但费用却远远超过了他希望带来的业务。总部位于纽约的尤里卡调查公司(Eureka Surveys)的联合创始人方(Fang)说:“我们投放了几则广告,但经济情况却对我们不利。” 该公司经营一个网站,人们可以在其中参与调查。方正在寻找其他可能性,例如苹果为移动设备销售的广告。但是,Fang的业务涉及寻找公司调查的参与者,该业务主要集中在PC上,他说人们更愿意回答调查问题。然而,一些小企业并没有退缩到更高的价格。即使对于某些Huebert律师事务所的客户来说,在Google上投放广告还是有道理的,他们通常每次点击的花费在8到12美元之间,最高为35美元,因为他们可以从一个案例中赚钱。但他说:“你卖的是5美元的袜子,付35美元是没有道理的。”