即使有了病毒，Rich Siminsky的房屋建筑和改建公司的生意也并不可怕。

他说，他一直使用广告来吸引新客户，因此，当他在2019年与Google取得广告联系时，他决定尝试一下。Google在用户在线搜索类似产品或服务时将广告定位为广告。

Siminsky的协议说，他每月将为目标广告支付高达50美元的费用。

实际的费用每个月都会有所不同，因为它们基于点击次数，每次的费用从1美元到2美元不等。

Simimsky说：“我从Google广告中收到了很多推荐信，所以在2020年4月21日，我联系Google要求小幅提高工资，并开始每月支付100美元。”

他与Google代表通了电话，并解释了他想做什么。

Siminsky说：“该代表说通话已被记录，他们让我上网进入我的帐户，并引导我单击按钮，说是100美元，没有其他信息。”

一切似乎都很好-直到他得到下一张信用卡对帐单。

他说：“我在信用卡对帐单上注意到，从四月到六月，我被多收了2,039.90美元。” “我在5月份首次给Google打了电话，他们说他们会制止此事，但从未这样做。”

Siminsky说，他曾多次尝试与Google联系，但很难找到一个活人。Siminsky说，当他这样做时，代表们通常很难理解。

他说，他确实了解的一件事是，所有人都说他们无法帮助他取回他的钱。

他说，最好的报价是100美元的信用额。

他说：“在我明确告诉他们我的要求是将每月50美元更改为每月100美元之后，Google误导了我。” “我从未授权将每日费用更改为100美元。”

他用信用卡对收费提出异议，在等待调查期间，他向Bamboozled寻求帮助。

他说：“我仍然想在Google上刊登广告，但我希望他们将错误从每天100美元改回我每月100美元的要求。” “我想找回我的钱，因为Google一直在未经我同意的情况下向我收取高额费用。”

我们联系了Google来审查Siminsky的帐户，几天后，他收到了Google代表的电子邮件。

该代表写道：“我在这里完全理解您的无奈，因为每一分钱都等于您的血汗钱。” “相信我，我们无意以任何方式忽略您的问题。”

该代表为Siminsky无法通过电话获得帮助表示歉意，并指出“大流行加剧了延误。”

他还提供了全额退款$ 2,040。

谷歌发言人在一份声明中说：“客户从谷歌代表那里收到了不正确的信息，对此我们深表歉意。” “我们更正了这个问题，并退还了他全额退款。” —

西明斯基说，他很高兴有一个解决方案。

“如果要几百美元，我恐怕不会那么疯狂了-只要几千美元？” 他说。

即使发生了不幸，Siminsky表示他将继续使用谷歌广告推广。