消费者行为的改变总是导致营销策略的调整。COVID-19显示了消费者的兴趣，期望和购买行为可以迅速转变的趋势，以及随之而来的产品和服务需求的起伏变化。尽管有这些变化，但消费者对企业和品牌的期望仍然很高。实际上，有78％的受访者表示品牌应该表明他们如何在新的日常生活中有所帮助。在这些动态情况下，很难调整媒体购买和业务展示方式，尤其是在某些企业必须以一半的容量来管理两倍的复杂性时尤其如此。今天，我们将探讨自动化在帮助您实时响应COVID-19的影响方面可以发挥的独特作用。
充分利用预算
随着条件的变化，拍卖动态也会变化。社区处于应对COVID-19的各个阶段，人们关心的事物正在迅速转移。这会影响位置，移动浏览习惯，转化以及其他影响广告效果的变量。在不断变化的海洋中，智能出价可以为您提供帮助。
智能出价（也可以作为Search Ads 360中的 Google Ads 拍卖时出价使用）使用机器学习来自动计算每次拍卖的出价。利用位置，搜索查询和转化数据等信号，智能出价可以实时优化出价，以达到您的效果目标，即使查询和转化量有所波动。
重要的是要注意，转换率的不可预测的变化，例如：转换周期的变化，取消或退货率，对于任何出价自动化工具来说都是挑战。在这种情况下，请考虑调整每次获取费用或广告支出回报率目标，以确保预算得到最佳分配。为了获得更大的灵活性，请考虑使用共享预算和投资组合出价策略，这些策略是根据效果自动调整出价并在广告系列之间移动支出的有效方法。
吸引新老客户
从面粉到家庭锻炼再到在家学习，人们正在寻找的东西以及他们如何寻找它们的过程正在不断发展。在确保您拥有正确的查询覆盖范围的同时，可能很难确定消费者的注意力和需求在哪里转移。动态搜索广告是一种很容易接触到正在搜索您要提供的产品的客户的简便方法。通过使用您网站上的内容，动态搜索广告会自动投放具有针对用户查询的标题和登录页面的相关广告。因此，随着消费者行为的变化，您可以确保您的搜索广告能够实时调整以满足这一需求，同时还能节省时间。
查找关键字机会的另一种方法是通过“ 建议”页面。“关键字和定位”建议可帮助您确定与业务相关的新趋势。实际上，仅基于市场趋势，Google Ads中就有超过1600万个关键字推荐，而且每天都在增加。考虑添加预计会带来更多流量的关键字，或者暂停效果不佳的关键字。
在应用了最适合您业务的建议后，请留意您的优化得分。每个建议都会带来分数的提升，从历史上看，我们发现，得分提高了10分的广告客户平均获得了10％的转化率。您可以使用Google Ads 移动应用快速检查新建议。
Google Ads移动应用
显示正确的消息
COVID-19不仅破坏了业务运作，例如库存和运输，而且还影响了企业与客户沟通的方式。随着条件每周变化以及社区与社区之间的变化，至关重要的是调整您与客户进行大规模沟通和互动的方式。
通过自适应搜索广告和自适应展示广告，您可以分别大规模更新搜索广告和展示广告。响应式搜索广告和响应式展示广告使用标题和说明等多个广告素材资源，可以自动识别资产的最佳组合，从而投放效果最好的广告。对于自适应搜索广告，您还可以固定重要信息，例如修改后的支持选项或更新的工作时间，以确保其随广告一起显示。如果您发现通话量有所增加，或者您的公司营业时间有限或人员配置有限，请致电广告（以前称为仅允许致电的广告）现在还包含一个可选的“访问网站”链接。这使您的客户在与您的业务联系方面更具灵活性。
在调整视频广告中的消息时，时间和资源是目前的限制因素。与其从头开始，不如考虑使用Video Builder。这是一个免费的Beta版工具，可以通过YouTube音频库中的音乐为静态资产（图像，文本和徽标）设置动画。您可以根据信息和目标从各种布局中进行选择，自定义颜色和字体，并快速生成简短的YouTube视频。
知道在做什么
随着世界从应对危机转变为从这场危机中恢复过来，拥有正确的工具来了解COVID-19对您的业务的影响至关重要。在过去的几周中，我们对Google Ads中的归因进行了改进，以帮助您更好地了解Google媒体。一个崭新的面貌归属报告，可以帮助您快速了解客户如何与您的广告互动，以便您可以选择正确的归因模型为您的企业。一种模型是数据驱动的归因，它使用机器学习来确定在客户旅程中为每次点击分配多少功劳。这样可以确保您的媒体策略能够应对危机期间消费者行为的变化。在这种大流行期间，随着越来越多的人转向YouTube，您可以使用跨网络报告 （当前为Beta版）来了解客户在转换之前如何与您的Search，Shopping和YouTube广告（包括点击和视频互动）进行互动。
用于管理广告系列的有用资源
通过COVID-19管理广告系列时，我们已经为产品指南和业务考虑因素创建了一个目标。您可以在此处找到指南和清单的完整列表。在今年剩余的时间里，我们将继续更新和增加更多内容。
6月初，我们还将与Google一起发布“ The Think on Google更新：一个新的视频系列，以分享最新的见解，新闻，最佳实践和产品。享受这个偷窥吧，敬请期待。